两路街道社会工作站项目是由区民政局购买,区民政局、街道办事处、社会工作指导中心共同指导建设的街道级社会工作服务站。两路街道社工站项目旨在高质量推进两路街道社会工作站建设,构建可行、规范、专业的街道社工站、社区社工室各项机制,畅通三级服务平台的横向融合、纵向联动,形成有效的服务体系。同时开展社会工作服务,针对两路街道救助对象及其他群体开展示范性服务,以示范服务扩大在街道及各社区的专业影响,为三级服务体系建设打下坚实的基础。
社工站对街道各社区居民对社会救助的认识程度和需求进行广泛调研,通过200份调研问卷形成需求评估报告,确定社工站服务方向,打造社会资源支持+社区互助+服务对象自助的服务模式,为社会救助对象拓宽支持网络,培育自助意识,带动他们积极参与活动,促进社会救助对象赋权增能。
(一)促进社区融入,搭建社区互助平台
社工站在走访街道各个社区进行日常探访时发现,一方面部分社区居民对于社会救助对象存在错误认知,他们认为社会救助对象并没有多么困难,国家还要经常发钱、发慰问物资给他们,另一方面,部分社会救助对象们由于身患疾病或者缺乏社交对象,不愿意走出家门与社区居民交往。针对此种情况,社工开展了“走近他,温暖他”教育小组来逐步改善社区中对社会救助对象存在错误认知居民的观念,让社区居民能够更好的接纳社会救助对象,并且,社工通过在社区中开展丰富的活动将社会救助对象和居民们邀请到一起,以活动为媒介促进社会救助对象同居民之间的交流,树立社会救助对象和居民相互帮助的意识,让社会救助对象和居民从最开始的碰见点点头到相约下楼聊天再到可以社会救助对象能够去居民家中“蹭”空调。
(二)链接社会资源,构建社会支持网络
社工站通过对社区居委会、大学生资源、社会企业等参与人群的资源分析和调动,共同搭建一个“互联、互通、互助”的这会支持网络。针对社区居委会,作为居民自我决策、自我管理、自我服务的基层群众自治组织,居委会一直在创新社区服务体系,优化社区居民参与机制,整合服务需求。社工在日常了解居民需求的过程中,充分发挥社区居委会的作用,在向居委会了解居民需求,举办相关活动的同时将居民需求反映给居委会,让居委会能够发挥自己的作用更好服务于居民。针对大学生资源,社工站所在街道范围内有丰富的大学生资源,大学生群体空余时间相较于其他人群较多,且具有较强的志愿服务意识,能够更好的参与到社工开展的日常活动中服务社会救助对象。针对社会企业,两路街道临近江北国际机场,可充分利用机场资源满足服务需求。在实践过程中社工链接机场后勤保障集团志愿者,为社会救助对象以及社区居民开展居家安全,电路改道,水管修理等服务,发挥机场资源优势,让机场志愿者与服务对象结成帮扶对象,定期进行入户探访。
(三)唤醒自助意识,促进自我赋能
社工站在为社会救助对象构建社会支持网络的同时也注重社会救助对象的自我赋能,希望社会救助对象在接受别人帮助后也能够尽自己的努力帮助别人,在助人的过程中实现自我价值,认识到自身具备改变困境的能力,从而唤醒自助意识。在具体实践中,社工通过鼓励社会救助对象参与互助活动,在活动中逐渐习惯与居民相互帮助,同时让社会救助对象充当活动志愿者的角色,让社会救助对象去维持活动秩序,进行活动宣传,主持活动环节,以此让社会救助对象逐渐获得自我实现的满足感,获得能够改变困境的信心。
社工站一年多的探索,培育了下去社会救助对象自我救助意识,搭建了社区社会支持网络,链接多元资源共同关注和帮助社会救助对象,推动了辖区社会救助对象的自我潜能发展。下一步,社工站将进行复盘,为辖区内的社会救助对象链接更多可用资源,促进社会救助对象进一步的开发自我潜能。
